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Technicien Hotline IP Clients (H/F)
Descriptif

PARITEL, filiale du Groupe Global Concept (700 collaborateurs - 108 MEuros CA) est le 1er opérateur télécom pour les TPE-PME en France. Propriétaire de son Infrastructure réseaux, PARITEL propose à ses clients, une offre globale de produits et services de télécommunications (téléphonie fixe, mobile, Internet, Cloud et vidéo-surveillance).

 

Au travers de ses 40 agences, PARITEL vous offre de rapides opportunités de carrières et de mobilité.

 

En nous rejoignant, vous devenez l’acteur de votre progression de carrière.

 

Nous recherchons un(e) :

Technicien Hotline IP Clients (H/F)

 

Au sein de notre service technique vous serez intégré dans une équipe de hotliners, vous réceptionnez et traitez les appels entrants de nos clients professionnels. Vos missions quotidiennes sont les suivantes :

  • Réceptionner et qualifier des appels techniques
  • Réaliser un diagnostic et apporter une solution de dépannage et/ou un conseil client.

Ce poste étant évolutif vous serez amené à effectuer d’autres missions en support du service technique.

 

Profil :

 

De formation Bac+2 en Télécom et Réseau (BTS ou DUT), vous avez de bonnes connaissances en téléphonie sur IP et savez configurer un réseau filaire ou sans fil, et des composants réseau (routeur, commutateur, IAD, CPE).  L’ADSL est un domaine qui vous est familier.

Une connaissance générale des serveurs de télécommunication PABX/IPBX serait un plus.

Vous disposez d’une première expérience dans un environnement similaire.

 

Compétences techniques :

  • Systèmes d’exploitation : Windows client / serveur, linux, Mac OS
  • Service réseau Microsoft (Active directory, DNS, DHCP, …)
  • Réseau LAN / WAN (protocoles de communications, câblage, routeur, VLAN)
  • Sécurité : Firewall, VPN, Proxy
  • Protocole SIP

 

Votre goût du contact client et votre professionnalisme vous permettront de délivrer la meilleure prestation afin de satisfaire nos clients avec un coût maîtrisé pour l’entreprise.

 

Votre capacité d'adaptation, d’écoute et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions et d’évoluer.

 

Type de contrat : CDI

 

Rémunération : 1 800€ bruts mensuels + primes.

 

Autre(s) avantage(s) : Restaurant inter entreprise, remboursement à 50 % de la carte de transport, Comité d’entreprise…

 

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.




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