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CHARGE(E) DE RELATION CLIENT (H/F)
Descriptif

PARITEL, filiale du Groupe Global Concept (700 collaborateurs - 108 MEuros CA) est le 1er opérateur télécom pour les TPE-PME en France. Propriétaire de son Infrastructure réseaux, PARITEL propose à ses clients, une offre globale de produits et services de télécommunications (téléphonie fixe, mobile, Internet, Cloud et vidéo-surveillance).

Au travers de ses 40 agences, PARITEL vous offre de rapides opportunités de carrières et de mobilité.

En nous rejoignant, vous devenez l’acteur de votre progression de carrière.

 

 

Au sein du Service Clients, votre principale mission sera d’assurer le suivi de nos clients dans une logique de satisfaction client et de développement des ventes.

Vous serez formé à notre académie sur les techniques commerciales, les produits et les offres ainsi que la relation client.

 

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Fidéliser la clientèle en lui prodiguant des conseils et services personnalisés dès leur souscription
  • Proposer les offres au catalogue et atteindre les objectifs fixés
  • Contribuer activement à la sauvegarde du portefeuille en instaurant une relation de confiance
  • Assurer un suivi du portefeuille client et détecter des projets
  • Assurer un suivi des commandes souscrites (Offres Opérateur, Messagerie, Cloud, Sécurité)
  • Garantir un bon niveau de satisfaction en suivant les résultats des enquêtes
  • Exploiter l’historique, la valeur ajoutée et le potentiel client via le CRM
  • Contrôler la durée de traitement des dossiers et maitriser l’encours
  • Assurer occasionnellement la prise en charge des appels
  • Etre en veille concurrentielle permanente (concurrence, produits, services, promotions)
     

 

Compétences requises :

De formation commerciale bac +​2, vous justifiez idéalement d’une expérience commerciale, vendeur ou télévendeur d’au moins 3 ans dans le domaine des télécoms et en BtoB.

Vous avez dans des fonctions similaire au sein d’un service client / commercial dynamique.

Motivé et tenace, vous êtes force de propositions et avez un goût prononcé pour la vente à distance. Tempérament volontaire, votre relationnel et votre sens du service client seront les gages de votre réussite.​

 

 

Contrat :

CDI à pourvoir dès que possible

Rémunération :

Selon profil : fixe + primes trimestrielles

Autre(s) avantage(s) :

Restaurant d'entreprise, mutuelle obligatoire, CE et participation après 6 mois d'ancienneté.

 

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handi




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