Interveille Global, filiale du groupe Global Concept, opérateur télécom de proximité pour les entreprises, propose des solutions de télésurveillance, vidéosurveillance et matériel d’alarme.

Nous recherchons, pour notre siège à Courbevoie,

un(e) Responsable Technique H/F

Au sein des équipes techniques de la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes responsable du support niveau 2 et 3 de l’ensemble des applications de télésurveillance, êtes en charge du maintien et du déploiement de nos systèmes et êtes garant du bon fonctionnement technique de notre centre de télésurveillance.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

·         organiser la remontée des incidents par l’intermédiaire d’outils de suivi d’incidents,

·         gérer l’ensemble des applications en production

·         être le garant du bon fonctionnement des plate-formes techniques installées chez nos partenaires

·         être le garant de la fourniture des informations nécessaires à l’établissement de la facturation des partenaires et clients,

·         assurer la mise en production des plates-formes déployées chez les partenaires,

·         assurer le support aux développeurs et aux analystes sur le périmètre de la solution technique de télésurveillance

·         proposer et mettre en place des solutions de supervision et d’exploitation.

En tant qu’«utilisateur référent», vous êtes force de propositions pour apporter des idées d’évolutions concernant l’applicatif (gestion de développements informatique basiques…) et nos plate-formes techniques.

Doté de réelles capacités pédagogiques et rédactionnelles, vous apportez votre expérience en rédaction de manuels utilisateurs et mise en place de process et procédures-types afin d’assurer un transfert de compétences et former des personnes à l’utilisation de la plateforme. Vous collaborez techniquement et fonctionnellement avec le groupe.

De formation BAC + 2/3 en informatique ou informatique embarquée, vous possédez impérativement 5 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement en installation de systèmes d’alarme et télésurveillance. Vous possédez des compétences hardware en montage/démontage/maintenance.

Vous connaissez l’ensemble de la chaine applicative de télésurveillance (fonctionnement macro des équipements standard du marché), et les « langages » suivants :

o OS : MS DOS - Windows XP, 7 - Linux : Debian,

o Logiciel / langage : WinDev - C/C++  - Basic - Excel, Word (ou équivalent)

o Protocoles : ContactID - CESA - IP / routage basique est un +

o Téléphonie : principes de la téléphonie commutée analogique - Numéris et GSM/3G est un plus.

Vous possédez de grandes qualités relationnelles et d’autonomie, vous savez être réactif, débrouillard et imaginatif tout en sachant prendre du recul et rester calme et réfléchi dans les situations d’urgence. Vous possédez un grand sens du service client et êtes disponible. Votre logique et votre pragmatisme font de vous le candidat idéal.

Poste en CDI basé à Courbevoie (92). Déplacements fréquents sur toute la France.