Raison Sociale : PARITEL,

Groupe : Global Concept (670 collaborateurs, CA : 68M d’euros)

Activité : Leader des télécoms de proximité des TPE/PME et professions libérales, Paritel propose à ses clients depuis plus de 20 ans une offre globale en téléphonie, fiable et évolutive adaptée à leurs besoins. Avec 37 agences en France et 3 filiales; le groupe poursuit son développement national et envisage de créer 10 nouvelles agences en 2012.

Intitulé du poste : GESTIONNAIRE PLANNING (H/F)

Poste à pourvoir : Mars 2012

Description du poste:

Au sein de notre service Back Office, vous assurez la planification, la coordination et le suivi des chantiers de nos techniciens. Vos principales missions sont :

-          Assurer la prise de rendez-vous téléphoniques

-          Conseiller, et orienter nos clients

-          Assurer le rôle d’interface entre le service commercial, le client, le service technique et les opérateurs

-          Effectuer le suivi de la clientèle ou des fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements

-          Gérer les réclamations éventuelles : analyse et échange d’informations entre les différents services concernés (interne / externe)

-          Réaliser le suivi technique et commercial des chantiers (planning, délai d’installation, disponibilité des produits,…)

Vous assurerez également diverses tâches administratives (traitement des bons de préparation, de travaux ou de livraison,…).

Compétences requises:

De niveau Bac à Bac+2, vous êtes issu(e) d’une formation en Commerce, Vente ou Secrétariat. Vous justifiez d’une expérience de 1 à 2 ans sur le même type de poste en BtoB. Idéalement, vous maîtrisez l’ERP CMI et/ou vous connaissez le secteur des Télécoms.

Votre rigueur, votre sens du service client et votre capacité à prendre des décisions seront vos meilleurs atouts pour réussir votre mission.

Contrat: CDI
Rémunération: Selon profil